תנאי רכישה - תקנון

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אכילס היל בע"מ (שם מסחרי: אורטודיפו) ציוד ואביזרים אורטופדיים והנעלה אורטופדית. אנו מציעים ללקוחותינו מגוון רחב של מוצרים, ציוד ואביזרים אורטופדיים וגרביים אלסטיות לוורידים, מאת מיטב היצרנים והמשווקים בתחום האורטופדיה (אורטטיקה) במחירים אטרקטיביים.

קרא מסמך זה בקפדנות רבה, ביצוע של כל פעולה והזמנה באתר זה או רכישה ישירות מחברת אכילס היל בע"מ מהווים הסכמה מלאה לתנאים הכלולים במסמך זה.

כללי

החנות משמשת לרכישת מוצרים אורטופדיים ואביזרי שיקום וסיעוד וכדומה עבור ציבור הגולשים באינטרנטהשימוש והקנייה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. השימוש מותנה בהסכמתך לתנאים הכלולים בו כלשונם. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

הגדרות

  • "אריזה מקורית" - חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או ייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך השימוש במוצר;
  • "דמי ביטול" - כהגדרתם בסעיף 14ה(ד) לחוק;
  • "טובין" - טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.

אחריות

אחריותנו אשר חלה לפי התנאים הקבועים היא לתקן או להחליף לפי שיקול דעתו הבלעדי של היצרן/ יבואן, ללא תשלום, מוצר אשר נרכש באכילס היל בע"מ (מכון האורטופדי עקב אכילס) ציוד ואביזרים אורטופדיים.
היבואן / היצרן יתקן או יחליף את מוצר אשר לפי שיקול דעתו יימצא פגום (וזאת לאחר בדיקה במעבדת היצרן / היבואן), והפגם נגרם למרות שימוש ופעולה רגילים ונכונים, ובהתאם להוראות השימוש שהוצאו על ידי היצרןאחריותנו, היא כלפי הקונה הישיר, אך ורק במקרה שמדובר במוצרים שהותאמו בהתאמה אישית, (מדרסים בהתאמה אישית, ואביזרים אורטופדים בהתאמה אישית).

בהמשך לאמור לעיל , האחריות לא תחול במקרים הבאים:
1.4 קלקול שנגרם כתוצאה שימוש לקוי של המוצר (שלא על פי הוראות השימוש).
2.4 שבר שנגרם בשל רשלנות או זדון הצרכן, גרימת נזק לציוד בשל רשלנות / הזנחה של המחזיק במוצר, קצר חשמלי (במקרה של מוצר חשמלי) או כוח עליון, תאונה, שימוש בחומרים מתכלים לא מתאימים או שלא לפי המלצת / הוראות היצרן.
3.4 טיפול, שינוי או תיקון כלשהו, של מדרסים אורטופדיים שלא ע"י טכנאי המכון אכילס היל בע"מ.
4.4 נזק, שהוא תוצאה של החלפת / תיקון מוצרים / אביזרים / מדרסים שלא על ידנו.
5.4 האחריות לא חלה על ציוד / מוצרים מתכלים והגיינים הבאים במגע ישיר עם הגוף ואזורים אינטימים.
6.4 אין האחריות חלה על נזקים ישירים או עקיפים או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מפעולתו או אי פעולתו של המוצר.

התיקונים יבוצעו במסגרת שעות העבודה המקובלות של היצרן / היבואן, ובנוגע מדרסים אורטופדיים יבוצעו בשעות הפעילות של המכון.
המידע, על המוצרים והשירותים הכלולים באתר עשויים להכיל בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים או גוניהם לצבעם במציאות
במקרים בהם ימצאו אי דיוקים או שגיאות דפוס חריגות וברורות על פניהם, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה והצרכן יוכל לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול
אכילס היל בע"מ ציוד ואביזרים אורטופדיים ו/או מי מטעמה רשאים לבצע מדי פעם שינויים בתוכן/מידע הנכלל באתר ללא כל הודעה מוקדמת, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי אכילס היל בע"מ בגין ביצוע שינויים אלו ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם
אכילס היל בע"מ אינה מתחייבת כי מידע שנמצא באתר במועד מסוים יוסיף להתפרסם בו גם בהמשך.
המוצרים, השירותים הנלווית להם באתר, מוצעים למשתמש כמות שהם ("AS-IS"),בלא כל התחייבות.
אכילס היל בע"מ נוקטת בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע / התוכן המוצג באתר הנו אמין וכי במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע, המידע יתוקן באופן מיידי.

פרטיות

הפרטים האישיים שמסרת ו/או תמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של אכילס היל בע"מ.
אכילס היל בע"מ לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי
למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
בנוסף לעמור לעיל, אנו מתעדים את כתובת ה-IP של הרכישות המתבצעות בחנות ובאם נתקל חלילה בניסיון הונאה, תרמית, אנו נדווח על כך מיידית לרשויות החוק.
אכילס היל בע"מ תשלח אליך דואר אלקטרוני ותפנה אליך בכתב, רק אם אישרת באופן פעיל / אקטיבי קבלת דואר זה, באמצעות סימון "וי" בחלונית המבקשת ממך אישור לפעולה זו.
אכילס היל בע"מ מקדישה מאמצים ומשאבים אדירים ונוקטת אמצעי הגנה חמורים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.
עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט
על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד אכילס היל בע"מ ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

ביטול רכישה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר גם לאחר שחויבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981
צרכן ראשי להחזיר מוצר שמחירו עולה על 50 ש"ח בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש והוצגה חשבונית מס קבלה מקורית.
ביטול שכזה כרוך בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, שיקוזז מההחזר.
במקרה והעסקה בוצעה באשראי , תצורף בנוסף עמלת סליקה ובלבד שהחברה סיפקה הוכחה לכך ששילמה עמלה זו.
דמי ביטול אלו ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.
ניתן לבטל עסקה עד 14 (ארבעה עשר) ימים מקבלת המוצר (למעט מוצרים בהתאמה אישית ולפי מידות - ראה להלן) או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על הביטול תימסר בדואר/דוא"ל/פקס.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.
לחברה ישנה זכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה בערך המוצר.
בעת ביטול עסקה המוצר יוחזר לאכילס היל בע"מ על חשבון הצרכן, בכתובת: הנחשול 30 ראשון לציון (ראשונים סנטר).
"מוצרים בהתאמה אישית ולפי מידות" - שלא ניתנים להחזרה הם מוצרים אשר נבנו במיוחד למזמין לפי מידותיו ואין הם מוצרי מדף סטנדרטים, כגון: מדרסים לפי מידות גבס / בהתאמה אישית. גרביים אלסטיות בהתאמה אישית וכל מוצר אשר נידרש לעשות בו שינויים בכדי להתאימו למטופל / צרכן.
צרכן ראשי להחזיר נעליים, בתנאי שהתווית המחיר לא הוסרה, באריזה המקורית ושלא נעשה בה כל שימוש והוצגה חשבונית מס מקור מקורית.

זכות זו נתונה למשך 2 ימים מיום רכישת ו/או קבלת המוצר.
לא ניתן לבטל עיסקה על ריהוט או אביזר שהורכב בבית הצרכן.
לא ניתן לבטל עסקה / להחזיר מוצר חשמלי שחובר לחשמל.

החזרת גרביים אלסטיות (הלבשה תחתונה) תתאפשר בתנאי שהוחזרו כפי שנקנו, ללא כתמים /לכלוך ובאריזתם המקורית ובהצגת חשבונית מס קבלה מקור (אין אחריות על גרביים אלסטיות).
החזר כספי יבוצע ע"י החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר חזרה לרשותה.
ההחזר יבוצע באותו אופן ובאותו הסכום בו בוצע התשלום ו/או בשיק, כקבוע בתקנות ובקיזוז דמי הביטול ו/או הסליקה לאחר שהוכח כי נגבתה מהחברה ע"י חברת האשראי.
לא ניתן לבטל עסקה במוצר שהוזמן בהתאמה אישית מחו"ל, כגון: גרביים אלסטיות וחבישות אלסטיות לפי מידה, אביזרים אורטופדיים וכדומה.
בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, החברה תמסור לצרכן העתק מהודעת הביטול שנמסרה לחברת האשראי באם הזיכוי נעשה דרך כרטיס האשראי.

משלוח וזמן אספקה

המוצרים הנמכרים באתר נשלחים בדרך כלל עד יומיים (לאחר אישור העסקה במידה ונרכש באמצעות כרטיס אשראי) אלא אם יש בעיית מלאי עם המוצר המוזמן,
במקרה של עיכוב במשלוח המוצר יעודכן הלקוח במהירות האפשרית.
חשבונית מס תתלווה אל המוצר או שתישלח בדואר בנפרד.
אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי, למעט הזמנות אשר מצריכים התאמה אישית אשר זמן אספקת המוצר נקבע בהתאם לסוג המוצר המוזמן
במקרה של עיכוב במשלוח מעבר לזמן ההתחייבות כפי שמצוין בסעיף זה, החברה תנקוט בכל האמצעים בכדי לפתור את העיכוב
עיכוב במשלוח יכול להיגרם גם בעקבות שינוי כתובת המשלוח, מיוזמת הלקוח, לאחר שהחבילה כבר יצאה
כל שינוי כתובת לאחר שהחבילה כבר יצאה מהמחסנים, יחויב בתשלום.
אכילס היל בע"מ מסיר מעצמו כל אחריות עקב איחור במשלוח הנגרם עקב שביתה ברשות הדואר או חברת השליחויות.

ביטול עסקה עקב אי קבלת סחורה

היה והמוצר לא הגיע לרשות הלקוח תוך זמן האספקה אליו התחייבה החברה באחריות הלקוח ליידע את חברת אכילס היל בע"מ טלפונית ובאמצעות משלוח פקס מספר 03-9414266 ולציין במפורש כי המוצר לא הגיע ליעדו - ההודעה תנתן לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר יום אחרון למועד האספקה הנקוב בהזמנה וזאת בתנאי שאין שביתה או ימי חופשה ברשות הדואר, בחברת השליחויות, רשות הנמלים, מכס ורשות שדות התעופה.
היה והצרכן לא הודיע לחברה על אי קבלת המוצר עד יום לאחר המועד האחרון בו אמור היה המוצר להגיע לידי הלקוח בכפוף לתנאי ההספקה עליהם חוייב ואליהם התחייבה חברת אכילס היל בע"מ בהזמנה, כמוה כאישור על קבלת המוצר והלקוח יחויב בתשלום מלא עבור המוצר\ים שהוזמנו ונשלחו אליו.

איסוף עצמי

ללקוח ניתנת האפשרות לאיסוף עצמאי של המוצר/ים וזאת לאחר ביצוע הזמנה באתר או הזמנה טלפונית, לאחר ביצוע הזמנה תיידע חברת אכילס היל בע"מ את הלקוח מתי ניתן לאסוף את המוצר.

תנאי השימוש בתכנים ובמידע

זכות השימוש במידע באתר הינה למשתמש בלבד, המשתמש מתחייב שלא להרשות שימוש כלשהו, במידע, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, לצד ג' כלשהו.
המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותי האתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר ובתקנון זה.
המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע / תוכן ו/או כל חלקים ממנו, אלא בתנאים, כמפורט באתר
בנוסף, מתחייב המשתמש / הגולש באתר, כי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך המידע / תוכן, תמונה או כל חלק ממנו לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא.
ידוע וברור למשתמש כי כל שכפול, העתקה, פרסום, הפצה, משלוח, שידור, או של מידע / תוכן המאוחסנים באתר, שלא הותר במפורש אסור, אלא אם נתנה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב.
(לשם קבלת הסכמתינו כאמור ניתן לפנות בכתב, באמצעות דואר או פקס).
הסכמת המשתמש ו/או הגולש כוללת הצהרתו, כי המידע לא ישמש למטרות רווח או למטרות מסחריות אחרות ולא יאוחסן באתרים אחרים ברשת האינטרנט, המשתמש מתחייב שלא לאסוף כתובות אי מייל מהאתר ולא לעשות כל שימוש היכול להביא לידו רווח כספי, מכתובת האי מייל שפורסמה באתר.
אתרים בהם יפורסם תוכן / מידע מאתר זה על פי הסכם ו/או הסכמה פרטניים מלבד תקנון זה, מתחייבים לקבל קודם את הסכמת החברה בכתב בלבד ובכל מקרה יהיו כפופים להוראות תקנון זה,
המשתמש לא יבצע כל שינוי ו/או עריכה ו/או עיבוד למידע

זכויות יוצרים וקניין רוחני

המשתמש / הגולש באתר זה מצהיר, כי ידוע לו וברור לו שאין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או חלק ממנו ו/או טקסטים ו/או חלקים מהם ו/או תכנים ו/או חלק מהם ו/או התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר
בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת החברת אכילס היל הע"מ, מראש ובכתב.

דין ושיפוט

הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד
סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים תל אביב או ראשל"צ בלבד.
תנאי רכישה - תקנון
לייעוץ מיידי מהמומחים שלנו:
סובלים מבעיה אורטופדית? מחפשים מוצר מסוים? השאירו פרטים למענה מהיר:
ליאת לוי
תודה לרפאל על השירות האדיב, והמקצועיות! שמחתי להגיע למקום עם מחירים נוחים ואנשים נפלאים!
ליאת לוי
אבי לוי
השירות שלכם שווה הכל. הייתי כרגע בסניף ירושלים ואני חייב לציין שאליחי הטכנאי שטיפל בי מקצועי ואמין. ממש מרוצה מכם! תודה!
אבי לוי
נופר שמעון
אני חיילת ועשיתי מדרסים במכון עקב אכילס בירושלים. שירות מקצועי אלופים!
נופר שמעון
אייל קולורני
אחד המקומות המקצועיים ביותר! מקצועיות, שירות ואדיבות ברמה גבוהה שלא נתקלתי בה בתחום הזה בעבר.
אייל קולורני
‏תמי משען רבני
הופנתי ע"י אורטופד להתקין מכשיר A F O למנוע צניחת כף רגל וקרסול פניתי למספר חניות המטפלים בבעיות אורטופדיות ולא נעינתי לצרכים ..בשיחת טלפון עם חנות בשם "עקב אכילס" דיברתי עם אליחי זאנה הסברתי לו את הבעיה ולהפתעתי דאג להזמין לי את המדרס המיוחד תוך מספר ימים התקשר אליחי הגעתי לחנות שנפתחה חדש בבנין שערי העיר רחוב יפו 216 ירושלים. אליחי היה במקום טיפל בנו בסבלנות והתאים לי את המכשיר לרגל בדייקנות וביקש שכל בעיה שתהיה יטופל ברצון ..תודה לאליחי על שירות הטוב והסבלנת .וממליצה מאוד. .אלי ותמי משען פיסגת זאב ירושלים
‏תמי משען רבני
רעם שפירא
עשיתי בסניף בראשל"צ והמדרסים מעולים. אני עושה הרבה ספורט והמדרסים נשארו איתי לתקופה ארוכה ללא בלאי. המחיר לא זול אבל גם לא יקר משמעותית מאלו שניסיתי קודם ואלו שאתם עשיתם לי היו הטובים ביותר, העמידים ביותר והנוחים ביותר. גם כשרציתי לעשות שוב אחרי כמה שנים חזרתי (וד.א המדרס נשאר תקין, פשוט רציתי עוד אחד ספייר לנעליים אחרות). ממליץ מאוד.
רעם שפירא
חי אלעזר
מקצוענים!!! לא כל יום מוצאים אנשים כמוכם, תודה רבה לכם צוות עקב אכילס❤
חי אלעזר
אבירם טרוזמן
שירות אמין ומקצועי, עזר לי מאד, פשוט אלופים!!!!
אבירם טרוזמן
יונתן גלוזמן
אני חייל קרבי ועשיתי מדרסים בעקב אכילס בירושלים. הרגשה הכי טובה שיש אני עם המדרסים כבר חצי שנה ואני מאוד מרוצה!
יונתן גלוזמן
פזית יהב
תודה מיוחדת לרפאל מ"עקב אכילס" סניף ראשון לציון, על השירות הנפלא המקצועיות והיחס המסור, בהתאמת המדרסים ובחירת נעל מושלמת עבור בני. בהחלט ראוי לציון ולשבח!
פזית יהב
קבל עדכונים על מבצעים באתר!