תנאי רכישה - תקנון

קרא מסמך זה בקפדנות רבה, ביצוע של כל פעולה והזמנה באתר זה או רכישה ישירות מחברת אכילס היל בע"מ מהווים הסכמה מלאה לתנאים הכלולים במסמך זה.

כללי

הגדרות

• "אריזה מקורית" - חפץ וכל חומר שהוא המשמש את היצרן או היבואן, כעטיפה למוצר שייצר או ייבא ושאינו מהווה חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינו חיוני לצורך השימוש במוצר;
• "דמי ביטול" - כהגדרתם בסעיף 14ה(ד) לחוק;
• "טובין" - טובין שהמחיר ששולם בעדם עולה על 50 שקלים חדשים.

אחריות

אחריותנו אשר חלה לפי התנאים הקבועים היא לתקן או להחליף לפי שיקול דעתו הבלעדי של היצרן/ יבואן, ללא תשלום, מוצר אשר נרכש באכילס היל בע"מ (מכון האורטופדי עקב אכילס) ציוד ואביזרים אורטופדיים.
היבואן / היצרן יתקן או יחליף את מוצר אשר לפי שיקול דעתו יימצא פגום (וזאת לאחר בדיקה במעבדת היצרן / היבואן), והפגם נגרם למרות שימוש ופעולה רגילים ונכונים, ובהתאם להוראות השימוש שהוצאו על ידי היצרן. אחריותנו, היא כלפי הקונה הישיר, אך ורק במקרה שמדובר במוצרים שהותאמו בהתאמה אישית, (מדרסים בהתאמה אישית, ואביזרים אורטופדים בהתאמה אישית).

בהמשך לאמור לעיל , האחריות לא תחול במקרים הבאים:
1.4 קלקול שנגרם כתוצאה שימוש לקוי של המוצר (שלא על פי הוראות השימוש).
2.4 שבר שנגרם בשל רשלנות או זדון הצרכן, גרימת נזק לציוד בשל רשלנות / הזנחה של המחזיק במוצר, קצר חשמלי (במקרה של מוצר חשמלי) או כוח עליון, תאונה, שימוש בחומרים מתכלים לא מתאימים או שלא לפי המלצת / הוראות היצרן.
3.4 טיפול, שינוי או תיקון כלשהו, של מדרסים אורטופדיים שלא ע"י טכנאי המכון אכילס היל בע"מ.
4.4 נזק, שהוא תוצאה של החלפת / תיקון מוצרים / אביזרים / מדרסים שלא על ידנו.
5.4 האחריות לא חלה על ציוד / מוצרים מתכלים והגיינים הבאים במגע ישיר עם הגוף ואזורים אינטימים.
6.4 אין האחריות חלה על נזקים ישירים או עקיפים או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מפעולתו או אי פעולתו של המוצר.

התיקונים יבוצעו במסגרת שעות העבודה המקובלות של היצרן / היבואן, ובנוגע מדרסים אורטופדיים יבוצעו בשעות הפעילות של המכון.
המידע, על המוצרים והשירותים הכלולים באתר עשויים להכיל בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים או גוניהם לצבעם במציאות. 
במקרים בהם ימצאו אי דיוקים או שגיאות דפוס חריגות וברורות על פניהם, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה והצרכן יוכל לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול. 
אכילס היל בע"מ ציוד ואביזרים אורטופדיים ו/או מי מטעמה רשאים לבצע מדי פעם שינויים בתוכן/מידע הנכלל באתר ללא כל הודעה מוקדמת, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי אכילס היל בע"מ בגין ביצוע שינויים אלו ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם. 
אכילס היל בע"מ אינה מתחייבת כי מידע שנמצא באתר במועד מסוים יוסיף להתפרסם בו גם בהמשך.
המוצרים, השירותים הנלווית להם באתר, מוצעים למשתמש כמות שהם ("AS-IS"),בלא כל התחייבות.
אכילס היל בע"מ נוקטת בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע / התוכן המוצג באתר הנו אמין וכי במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע, המידע יתוקן באופן מיידי.

פרטיות

ביטול רכישה והחזרת מוצרים

צרכן ראשי להחזיר נעליים, בתנאי שהתווית המחיר לא הוסרה, באריזה המקורית ושלא נעשה בה כל שימוש והוצגה חשבונית מס מקור מקורית.

במידה והמוצר שנרכש כלל משלוח חינם, בביטול העסקה יקוזז דמי המשלוח + 5% מערך המוצר כחוק.

זכות זו נתונה למשך 2 ימים מיום רכישת ו/או קבלת המוצר.
לא ניתן לבטל עסקה על ריהוט או אביזר שהורכב בבית ההלקוח.
לא ניתן לבטל עסקה / להחזיר מוצר חשמלי שחובר לחשמל.

החזרת גרביים אלסטיות (הלבשה תחתונה) תתאפשר בתנאי שהוחזרו כפי שנקנו, ללא כתמים /לכלוך ובאריזתם המקורית ובהצגת חשבונית מס קבלה מקור (אין אחריות על גרביים אלסטיות).
החזר כספי יבוצע ע"י החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר חזרה לרשותה.
ההחזר יבוצע באותו אופן ובאותו הסכום בו בוצע התשלום ו/או בשיק, כקבוע בתקנות ובקיזוז דמי הביטול ו/או הסליקה לאחר שהוכח כי נגבתה מהחברה ע"י חברת האשראי.
לא ניתן לבטל עסקה במוצר שהוזמן בהתאמה אישית מחו"ל, כגון: גרביים אלסטיות וחבישות אלסטיות לפי מידה, אביזרים אורטופדיים וכדומה.
בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, החברה תמסור לצרכן העתק מהודעת הביטול שנמסרה לחברת האשראי באם הזיכוי נעשה דרך כרטיס האשראי.

משלוח וזמן אספקה

המוצרים הנמכרים באתר נשלחים בדרך כלל עד יומיים (לאחר אישור העסקה במידה ונרכש באמצעות כרטיס אשראי) אלא אם יש בעיית מלאי עם המוצר המוזמן,
במקרה של עיכוב במשלוח המוצר יעודכן הלקוח במהירות האפשרית.
חשבונית מס תתלווה אל המוצר או שתישלח בדואר בנפרד.
אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי, למעט הזמנות אשר מצריכים התאמה אישית אשר זמן אספקת המוצר נקבע בהתאם לסוג המוצר המוזמן. 
במקרה של עיכוב במשלוח מעבר לזמן ההתחייבות כפי שמצוין בסעיף זה, החברה תנקוט בכל האמצעים בכדי לפתור את העיכוב. 
עיכוב במשלוח יכול להיגרם גם בעקבות שינוי כתובת המשלוח, מיוזמת הלקוח, לאחר שהחבילה כבר יצאה. 
כל שינוי כתובת לאחר שהחבילה כבר יצאה מהמחסנים, יחויב בתשלום.
אכילס היל בע"מ מסיר מעצמו כל אחריות עקב איחור במשלוח הנגרם עקב שביתה ברשות הדואר או חברת השליחויות.

ביטול עסקה עקב אי קבלת סחורה

היה והמוצר לא הגיע לרשות הלקוח תוך זמן האספקה אליו התחייבה החברה באחריות הלקוח ליידע את חברת אכילס היל בע"מ טלפונית ובאמצעות משלוח פקס מספר 03-9414266 ולציין במפורש כי המוצר לא הגיע ליעדו - ההודעה תנתן לא יאוחר מיום עבודה אחד לאחר יום אחרון למועד האספקה הנקוב בהזמנה וזאת בתנאי שאין שביתה או ימי חופשה ברשות הדואר, בחברת השליחויות, רשות הנמלים, מכס ורשות שדות התעופה.
היה והצרכן לא הודיע לחברה על אי קבלת המוצר עד יום לאחר המועד האחרון בו אמור היה המוצר להגיע לידי הלקוח בכפוף לתנאי ההספקה עליהם חוייב ואליהם התחייבה חברת אכילס היל בע"מ בהזמנה, כמוה כאישור על קבלת המוצר והלקוח יחויב בתשלום מלא עבור המוצר\ים שהוזמנו ונשלחו אליו.

איסוף עצמי

תנאי השימוש בתכנים ובמידע

זכויות יוצרים וקניין רוחני

דין ושיפוט